Terms of service

Conditions de service de Vixio

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.

Les présentes conditions régissent l’utilisation de la boutique vixio.ca et les achats effectués auprès de Vixio. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Vixio. Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique. Vixio demeure votre interlocuteur pour les commandes, les produits et le service après-vente.

Utilisation de la boutique

Vous devez avoir la capacité légale de conclure un achat ou agir avec l’autorisation de votre représentant légal. Vous vous engagez à utiliser la boutique de façon licite et à ne pas compromettre sa sécurité, transmettre de code malveillant ou porter atteinte aux droits d’autrui. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité des identifiants de votre compte.

Produits et informations

Nous nous efforçons de présenter des descriptions, des images et des caractéristiques exactes. Les couleurs affichées peuvent varier selon votre écran. La disponibilité des produits peut évoluer. Si une erreur importante concerne votre commande, nous vous contacterons afin de proposer une solution, dans le respect de vos droits légaux, plutôt que de modifier votre achat sans votre accord.

Prix et paiement

La devise applicable est indiquée dans la boutique et au paiement. Le prix total, les taxes et les frais de livraison facturés par Vixio sont présentés avant la validation de la commande. Les modifications de prix s’appliquent aux achats futurs et non rétroactivement aux commandes déjà acceptées. Vous vous engagez à utiliser un moyen de paiement autorisé et à fournir des coordonnées de facturation exactes.

Commandes

Après votre achat, un courriel confirme la réception de votre commande. Si nous ne pouvons pas fournir un article, ou si un problème de paiement ou une suspicion de fraude empêche le traitement, nous vous contacterons. Toute annulation de notre part donne lieu au remboursement des sommes encaissées pour les articles annulés. Nous ne remplaçons pas un produit par un autre sans votre accord.

Pour demander une modification ou une annulation, contactez-nous rapidement à jmdigital@vixio.ca. Nous vérifierons si cela est encore possible selon l’état du traitement. Cette procédure ne limite pas les droits d’annulation ou de rétractation prévus par la loi.

Livraison

Les options et frais de livraison disponibles sont indiqués au paiement. Les délais annoncés sont des estimations, sauf engagement exprès contraire. Certaines commandes peuvent être expédiées par nos partenaires fournisseurs et arriver en plusieurs colis. Vixio reste votre point de contact en cas de retard, de perte ou de problème de livraison. Les droits et taxes d’importation éventuellement applicables dépendent de la destination et seront précisés lorsqu’ils sont connus. Aucune disposition ne limite nos obligations légales de livraison.

Retours et remboursements

Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément à notre politique de retour et de remboursement accessible sur la boutique. Contactez-nous avant de renvoyer un produit afin de recevoir les instructions adaptées. Les droits obligatoires liés aux produits défectueux, non conformes et à la rétractation restent applicables.

Données personnelles

La collecte et l’utilisation de vos données personnelles sont décrites dans notre politique de confidentialité accessible sur la boutique. Les informations nécessaires à l’exécution des commandes peuvent être transmises aux prestataires de paiement, de livraison et aux fournisseurs concernés selon cette politique.

Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et autres contenus de la boutique sont protégés par les droits de leurs titulaires. Leur consultation pour un usage personnel ne vous autorise pas à les reproduire ou à les exploiter commercialement sans autorisation ou fondement légal.

Services et liens de tiers

La boutique peut proposer des liens ou services de tiers. Leurs propres conditions peuvent s’appliquer à leur utilisation. Cela ne dégage pas Vixio de ses obligations concernant les achats effectués auprès de Vixio.

Responsabilité et droits des consommateurs

Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu au site et pouvons interrompre temporairement son fonctionnement pour maintenance ou sécurité. Rien dans les présentes conditions n’exclut les garanties légales, les recours obligatoires ou une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi. Nous restons responsables de nos engagements envers vous dans les limites prévues par la législation applicable.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables du Québec et du Canada, sous réserve des protections obligatoires dont vous bénéficiez dans votre lieu de résidence. En cas de problème, contactez-nous afin que nous cherchions une solution. Cette démarche ne vous prive pas de vos recours auprès des autorités ou tribunaux compétents.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour les utilisations et achats futurs. La date de mise à jour sera indiquée sur cette page. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de l’achat, sous réserve de la législation applicable. Si une disposition est jugée inapplicable, les autres restent en vigueur dans la mesure permise par la loi.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions ou votre commande, écrivez à jmdigital@vixio.ca.